Garanzia

DURATA DEL PERIODO DI GARANZIA:

Tutti i prodotti venduti da Oleodinamica O.D.M. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità in caso di acquisto come consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/05. 

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). 

In tutti gli altri casi in cui il consumatore non sia un consumatore privato la garanzia ha durata di 12 mesi. 

INFORMAZIONI PER L'OTTENIMENTO DEL SERVIZIO DI GARANZIA PRODOTTO:

Per ogni prodotto viene emessa una ricevuta d'acquisto da conservare ai fini della garanzia (fattura a richiesta, contattare vendite@viridistore.com). Essa sarà inviata in allegato per email al vostro indirizzo mail con cui verrà effettuato l'acquisto, il giorno in cui effettueremo la spedizione.

Dunque per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta telematica o fiscale.

Il Cliente è tenuto a conservare gli imballi e le documentazioni originali dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato in modo conforme, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata ad ogni prodotto.

MODALITA' PER USUFRUIRE DELLA GARANZIA:

Il servizio di garanzia, in base al tipo di prodotto e alla natura dell'inconveniente, può essere effettuato attraverso due modalità differenti:

1. Il Cliente può recarsi presso un centro assistenza autorizzato in zona, presentando apposita ricevuta, affinché possa ridurre i tempi del servizio. Oleodinamica O.D.M. provvederà ad indicare, uno o più centri di assistenza in zona.
2. Ritiro da parte del corriere, incaricato da noi, del prodotto, in cui quest'ultimo deve essere rigorosamente reimballato nel suo imballo originale e adeguatamente sigillato compreso di tutte le sue parti (scatola con tutti gli accessori e manuali, protezioni interne ed esterne, pallet). Il prodotto dopo attente valutazioni verrà deciso se consegnarlo presso la nostra officina o presso il produttore.

MODALITA' DI SOSTITUZIONE PER IL PRODOTTO IN GARANZIA:

Effettuiamo la sostituzione del prodotto in garanzia nel caso in cui esso sia nuovo e inutilizzato, dove il malfunzionamento vi è presente dalla ricezione.

Dopo attente analisi se il prodotto può essere etichettato come difettoso, si procederà con il ritiro del prodotto grazie ad un corriere a nostro carico.

Verranno effettuate attente analisi per accertarsi che il problema sussista e che non sia dato da fattori esterni come scorretto avviamento o scorretto assemblaggio.

In caso di esito positivo procederemo alla sostituzione del prodotto con spese a nostro carico.

Il prodotto sostitutivo verrà sempre dopo il ritiro del prodotto precedente verificato come difettato.

MODALITA' DI RIPARAZIONE DEL PRODOTTO IN GARANZIA:

Se viene scelto di affidarsi a noi per il servizio di garanzia per la riparazione del prodotto, dopo il ritiro da parte del corriere a carico vostro (cliente) con le seguenti restrizione e regole, quest'ultimo verrà messo sotto attente analisi per verificare il problema, la sua natura e dunque le sue cause che hanno fatto si che esso stesso si presentasse.

Se il problema rientra nei canoni della garanzia del produttore si procede con la riparazione e infine alla restituzione del prodotto con spese a nostro carico.

Tutte le riparazioni non coperte da garanzia comprese le spese di trasporto, i componenti per la sostituzione sono a carico del cliente.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno potrà essere recato a Oleodinamica O.D.M. s.n.c. per eventuali ritardi nell'effettuazione di tali operazioni.

ATTENZIONE:

Consigliamo sempre ai nostri clienti, prima di iniziare l'utilizzo del vostro prodotto, di fare fede al manuale di istruzioni allegato. In modo tale da riuscire ad avere una corretta istruzione sull'utilizzo del prodotto.

Dunque un utilizzo scorretto dell'oggetto acquistato e di conseguenza le problematiche causate da esso, portano il prodotto a non essere coperto dalla garanzia.