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Merce danneggiata o difettosa:
Se ricevi merce danneggiata, ti preghiamo di avvisare il corriere al momento della consegna. Prestare particolare attenzione al pacco e in caso di graffi/ammaccature rivolgersi al corriere.
Devi semplicemente accettare l'ordine comunicando all'autista che "accetti con riserva" specificando il motivo della riserva (pacco danneggiato, scatola rovinata, ecc) .
Dunque sul cedolino cartaceo o palmare fai scrivere “riserva specifica – pacco danneggiato (aperto, sporco, ecc..)” prima di firmare. La riserva, senza tale specifica, risulterà generica e inutile al fine del riconoscimento dei danni da parte del corriere.
Dopodichè contattaci entro 24 ore dalla consegna a vendite@viridistore.com con allegata una foto per descrivere meglio il problema e provvederemo subito alla sua risoluzione.
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